Batam,Tintamediakepri.id. Untuk meningkatkan layanan kepada masyarakat lembaga pemasyarakatan (lapas) kelas II A barelang batam menyelidikan mesin layanan publik .mesin layanan publik tersebut mencakup layanan antrian bagi pengunjung ,loker bagi pengunjung dan layanan informasi.
Kepala Lembaga Pemasyarakatan (Kalapas) kelas II A Batam, HERI KUSRITA Ketika diwawancarai media ini diruang kerjanya ,Selasa,11/6/2024 mengatakan ,”
sekarang lapas batam sedang membenahi layanan publik ,awalnya itu nomor kunjungan itu di minta di Wasrik sekarang kita sudah diruang pendaftaran, makanya sekarang itu ada nomor pendaftaran yang nanti akan keluar semacam tiket, itu dia menunggu dari operator atau layanan, kemudian nanti akan dipanggil. Baik layanan kunjungan, baik penitipan barang, pengaduan, dan terkait masalah layanan integrasi yang sudah kita tempatkan beberapa petugas juga di ruang pendaftaran, begitu juga masalah loker penitipan barang, yang tidak boleh masuk yaitu termasuk handphone, itupun kita siapkan loker dan pengunjung itu sendiri pun membawa kuncinya, jadi tidak terbuka ya.
Lanjut Heri , Mungkin nanti kedepannya kita akan lengkapi ruang laktasi/ruang ibu menyusui, nanti kita siapkan juga disitu kasur bayinya, terus ada air hangat ya, dan ada wastafel nya.
Ini masih dalam proses, mungkin ada pengunjung dari jauh mungkin dari dabok, perjalanan jauh makanya kita juga menyiapkan untuk fasilitas minum gratis. Mudah-mudahan dengan dengan adanya layanan ini bisa memberikan pelayanan yang terbaik kepada pengunjung.,Tuturnya.
Heri juga menegaskan Bahwa pengunjung juga bisa menegur petugas apabila tidak memperlakukan pengunjung dengan 5 S: senyum, salam, sapa, sopan dan santun.
Heri juga menambahkan terkait layanan integrasi di Lembaga pemasyarakatan kelas IIA BARELANG ,Batam, bahwa layanan integrasi itu pengunjung boleh bertanya kepada petugas, tentang keluarganya atau anaknya terkait bisa mengurus kepulangannya atau mengurus dua pertiganya dan layanan lainya yang nantinya petugas akan memberikan formulir yang akan diisi oleh pihak keluarga.
Untuk waktu jam kunjungan Heri menegaskan ,kita buka jam 09.00 untuk pengambilan nomor antrian, jam 12.00 itu istirahat, lanjut buka lagi jam 01.30 sampai jam 15.00. Itu untuk hari Senin s/d Jumat. Sabtu dan Minggu tidak ada kunjungan, dan untuk waktu kunjungan selama 30 menit ,Tutupnya.(Jbt)
